ENFOQUE

Nuestra pregunta es siempre ¿cómo podemos hacerlo distinto?
No nos preocupa tanto dar respuesta como hacer propuestas, y nos esforzamos por averiguar junto al cliente qué necesita antes que darle lo que pide. No trabajamos mirando el reloj, y no le llenamos la pared de post-its.

Hacemos lo único que nos gusta y sabemos, y procuramos rodearnos de gente inteligente y entusiasta. Nos involucramos profundamente, integrando capacidades junto a los altos mandos sin “juniors” ni intermediaciones. Sin recetas, sin esclavizar el criterio al “focus group”, y con una actitud abierta y creativa.

No generamos “piezas” sino sistemas y tampoco somos un delivery de bocetos avanzando por prueba y error. Trabajamos desde lo estructural, reformulando demandas y creando sentido a partir de conceptos y estrategias donde nuestro gusto personal y el del cliente carecen por completo de importancia.

Desde mucho antes que estuviera de moda el design thinking utilizamos metodología y mentalidad proyectual: planificación, formalización y ordenamiento de plazos y recursos en función de resultados.

Creemos que la creatividad útil sabe operar con restricciones, que lograr soluciones simples exige descripciones complejas, y que los buenos proyectos requieren más coraje que recursos. Nuestra voluntad de mejora continua se expresa en dos preguntas: ¿Necesariamente tiene que ser así? ¿Cómo podemos hacerlo distinto y mejor?

Estos son los valores que promovemos y nos caracterizan:
  • Tenemos la combinación óptima de seniority y actualización
  • Capacidad de escucha y respeto
  • Pensamiento complejo y visión sistémica
  • Perfil generalista y actitud transdisciplinaria
  • Rigor técnico y orientación a la calidad
  • Sentido crítico y honestidad intelectual
  • Pasión y curiosidad
  • Autoexigencia y dedicación obsesiva
  • Sensibilidad cultural y social
  • Creatividad adecuada y sustentable
  • Integridad y ciudadanía responsable
SOLUCIONES

Llevamos un cuarto de siglo haciendo estrategia, comunicación y gestión marcaria. Resolvemos sistemas de identificación visual y verbal; arquitectura de marcas y posicionamiento; auditoría marcaria y capacitación. Integramos todas esas cosas de manera consistente y hacemos que marketing no pelee con ventas.

Estos son algunos de los problemas que ayudamos a resolver:
  • Alinear una marca nueva con el plan de negocio desde su inicio
  • Revitalizar marcas que perdieron vigencia, sufrieron crisis, o atraviesan cambios disruptivos
  • Ordenar y unificar marcas que han crecido de modo desarticulado
  • Lanzar una nueva marca de línea, producto o servicio
  • Extender la arquitectura de marca para nuevos rubros o áreas de negocio
  • Desarrollar marcas locales, regionales, de destino o de origen
  • Identificar y comunicar la gestión urbana local o regional
  • Reorientar una gestión y crear épica a partir de los valores de marca
  • Generar identidades efímeras para eventos de alto impacto
  • Adaptar marcas a cambios del contexto comercial, social o tecnológico
  • Construir el relato marcario para un producto o servicio novedoso o desconocido
  • Insertar la cultura marcaria en entornos B2B
Y estas algunas de las soluciones concretas que aportamos:
  • Brindar herramientas para la toma de decisiones marcarias
  • Redefinir marca en caso de reestructuraciones, M&As, desregulaciones, acceso a nuevos mercados, cambios tecnológicos, etc.
  • Co-construir misión, visión, propósito y estrategia de marca auténticos, alcanzables y vivibles, lograr su engagement y orientar su continuidad
  • Crear nombres y eslogans de productos, submarcas, empresas y proyectos
  • Integrar experiencias de marca de modo consistente en entornos físicos y virtuales
  • Optimizar la experiencia de marca en cada uno de los touchpoints y capacitar a todas las áreas para lograrlo
  • Generar normativas ágiles y eficientes y planes de implementación realizables
  • Mejorar el grado de conciencia marcaria en la organización y crear arraigo en todos los stakeholders
  • Adaptar sistemas marcarios provenientes de casas matrices e implementarlos localmente
  • Generar sistemas marcarios para franquicias, unidades de negocio o productos
  • Viabilizar proyectos de comunicación marcaria alineando internamente desde gerencias hasta sindicatos
  • Asesorar en el trato con publicidad, arquitectura y otros third parties en la implementación marcaria
  • Evaluar proveedores, crear o reestructurar áreas, armar y capacitar equipos internos de marketing, diseño, comunicación o redes
SERVICIOS

Brindamos un servicio difícil de encasillar en una categoría específica. Trabajamos en el cruce entre negocio, análisis organizacional, marketing, tecnología, diseño, comunicación y gestión con un sólo objetivo: construir capital marcario.

Hacemos consultoría, proyecto, implementación y seguimiento, ya sea en conjunto o por separado. Desde la estrategia hasta las experiencias de servicio, generamos innovación centrada en la marca con más "design doing" que design thinking.

Integramos sin costuras los universos físico y virtual comprendiendo los códigos y requerimientos de cada uno.

Manejamos todas las herramientas actuales (UX, UI, diseño de experiencias y servicios, agile, lean), pero sabemos también que ninguna es completamente nueva y en su mayoría son resignificaciones de cosas que hacemos hace mucho. Un cuarto de siglo, para ser exactos.

Desde campañas de cambio cultural a creación de plataformas de streaming, desde naming estratégico a webs complejas, desde videos institucionales a campañas electorales, en nuestro background hay marcas país, pymes, gobiernos locales, grandes bancos, multinacionales y start ups. Todas, con las mismas ganas.

Estos son los servicios que brindamos (usualmente una combinación de ellos):

ESTRATEGIA

  • Análisis de la organización y definición del diferencial competitivo
  • Estrategia, posicionamiento y reposicionamiento de marcas
  • Arquitectura de marca y gestión del portafolio marcario
  • Auditoría de marca, interna y externa
  • Diseño de servicios
  • Planes de comunicación
  • Manuales de estilo y gestión
  • Estudios cuali-cuantitativos de alto estándar. Pre y post test de mensajes
  • Programas de arraigo y evangelización de marca
  • Brand engagement y manuales de inducción
  • Planificación de implementación y optimización de costos
  • Implementación de identidad en procesos de cambio (BSC, ERP, M&As, etc.)
  • Armado y capacitación de equipos y redes de referentes

COMUNICACION

  • Sistemas de identificación visual, verbal, cinética y sonora de clase mundial (desde cero o rebranding)
  • Diseño de experiencias e interfases
  • Marcas de producto
  • Marcas sonoras, objetuales y cinéticas
  • Desarrollos para comercio electrónico, aplicaciones para móviles y customización
  • Micrositios y presentaciones digitales
  • Manuales de identificación, design systems y style guides
  • Señalética, exhibiciones, identificación vehicular, gráfica ambiental y arquitectura efímera
  • Punto de venta e integración entre e-commerce y brick and mortar
  • Naming profesional, mensajes clave, eslógans, “tone of voice” e identidad verbal
  • Newsletters, house organs y comunicación con stakeholders
  • Creación de contenidos y desarrollo del lenguaje de marca

IMPLEMENTACIÓN

  • Adaptación local de identidades globales
  • Selección y supervisión de third parties en arquitectura corporativa, diseño de producto, etc.
  • Elaboración de términos de referencia
  • Supervisión de producción gráfica masiva e impresos de seguridad
  • Supervisión de proveedores externos en publicidad y medios

MARCAS PÚBLICAS

  • Desarrollo de sistemas integrales de identidad y comunicación para la gestión de gobierno provincial o municipal
  • Intervención sistémica desde folletería hasta parque vehicular incluyendo elementos de gobierno electrónico; presencia en el espacio público; instrumentos de pago impositivo; publicidad gráfica y cinética; etc.
  • Planificación, desarrollo e implementación de marcas de destino, de origen o certificación, y turísticas
  • Desarrollo de marcas locales sobre metodología propia de consenso integrando gobierno, sector privado, académico y ONGs.
COACHING

Ofrecemos soluciones llave en mano o la posibilidad de trabajar junto a los equipos in house, tanto en la modalidad de coaching como de co-creación. Brindamos también servicios de microconsultoría para la resolución de situaciones puntuales.

Para organizaciones:

Aportamos una mirada externa experimentada y objetiva sobre el trabajo de los recursos internos, que puede limitarse al coaching o complementarse con nuestro equipo en un trabajo conjunto que garantice la máxima calidad y promueva el arraigo y la motivación.

Generamos a medida sesiones de microconsultoría o talleres intensivos específicos de:

  • Misión / visión / propósito
  • Revisión de la estrategia marcaria y posicionamiento
  • Revisión de problemáticas de marca y comunicación
  • Innovación de marca

También brindamos apoyo y transferencia de know how a brand managers, gobiernos locales y equipos propios existentes o a crear, incluyendo la definicion de los perfiles y asistencia en la selección.

Para comunicadores:

Un proyecto de identificación complejo o de mega escala incluye aspectos que muchas veces escapan a los conocimientos habituales de un estudio joven, y el encargo potencialmente grande puede convertirse en un problema efectivamente grande.

Proponemos otra opción: incorporar al proyecto experiencia probada mediante los mismos servicios de consultoría que brindamos a las empresas. Sabemos cómo trabajar en equipo respetando las incumbencias (y los clientes), y estableciendo relaciones win-win.

MÉTODO

Crear una marca no es ponerle un símbolo a una idea sino encolumnar una organización detrás de esa idea. Es una construcción integral a largo plazo desde el plan de negocio hasta la experiencia del consumidor. Y requiere coraje, determinación, involucramiento y liderazgo.

Lo primero que hacemos es escuchar mucho y preguntar bien. Nunca perdemos de vista la big picture y dedicamos un tiempo a saber si lo que el cliente necesita somos nosotros o es otra cosa. Muchas veces lo que parecen problemas de comunicación son en realidad de producto, canal, servicio o estructura.

Nuestro approach se puede resumir en tres momentos que denominamos describir, definir y producir.

  • El primero es poner objetivamente en negro sobre blanco lo que hay y lo que no.
  • El segundo es plantear un diagnóstico y analizar junto con el cliente los escenarios posibles.
  • El tercero es focalizarse en una opción y hacer todo lo necesario para que suceda.

Si bien cada caso es único y particular, estos son los pasos habituales del proceso:

  • ESCUCHAR
  • EVALUAR
  • DESCRIBIR
  • ANALIZAR
  • DEFINIR
  • PRODUCIR
  • IMPLEMENTAR
  • GESTIONAR
  • ESCUCHAR
    Indagar la percepción que el cliente tiene del problema, cuál es el contexto y los escenarios posibles y determinar en conjunto si efectivamente se requiere una intervención y de qué tipo.
  • EVALUAR
    Establecer la naturaleza del problema y realizar una planificación detallada del trabajo (plazos, costos, entregables y alternativas).
  • DESCRIBIR
    Conocer la organización, su negocio, cultura, contexto, mercado, competencia y públicos.
    De ser necesario, diseñar y supervisar investigaciones y estudios de opinión
  • ANALIZAR
    Detectar sus rasgos competitivos y su capacidad de sostenerlos en la práctica
  • DEFINIR
    Redefinir o ajustar la misión, visión y promesa de la marca en los casos que lo requieran
    Realizar un diagnóstico y definir una estrategia de comunicación afín a la visión y objetivos
    Construir el consenso para garantizar la viabilidad de la estrategia
  • PRODUCIR
    Diseñar los signos, mensajes, interfases, discursos, entornos y experiencias de marca
    Generar sistemas y lenguajes capaces de atraer audiencias, diferenciar y crear comunidad
  • IMPLEMENTAR
    Sistematizar y normatizar su uso estimulando la motivación y el arraigo interno
    Planificar y gestionar la implementación, mantenimiento, expansión y monitoreo
    Capacitar y transferir el know how para la correcta gestión de la marca a futuro
  • GESTIONAR
    Incorporar en la organización herramientas y criterios de innovación marcaria
    Medir el impacto y generar instrumentos de autoevaluación
PARA QUIÉN

Nos dedicamos a escuchar a organizaciones que tienen algo para decir y que buscan un símbolo de cambio antes que un cambio de símbolo. Que se ocupan del qué y nos dejan a nosotros el cómo. Y que en las reuniones convidan Nespresso y no café recalentado.

Nuestros clientes preferidos son gente que tiene ideas y no les falta coraje; que entiende que rol juega la comunicación en su negocio o le interesa saberlo; que trata bien a sus equipos; que se mueve por prepotencia de trabajo; y que le interesa hacer dinero pero más le interesa hacer.

Nos atraen las corporaciones que se animan aunque Legales proteste; los proyectos del sector público que mejoran la vida de la gente; las pymes que no se rinden y reinvierten todo y más; las ONG que no se victimizan, y los directivos que tienen pasión por lo que hacen y compromiso con lo que dicen.

Nos gusta trabajar con clientes que siempre tienen un rato para tirar ideas, intercambiar propuestas, soñar proyectos y nunca se conforman. Nos entusiasman los que –igual que nosotros– quieren marcar una diferencia y no nos atraen los proyectos sin alma.

Trabajamos con estructuras de cualquier escala y lo único que nos importa es que realmente les importe. La gente que sólo quiere cumplir nos aburre (y le cobramos más caro). La que pide diferenciarse pero no quiere tomar ningún riesgo no nos interesa (y difícilmente podríamos ayudarla).

NOSOTROS

Estamos entre los cinco proveedores que más conocen de branding en la Argentina y más experiencia tienen. Nos apasiona lo que elegimos hacer y nos involucramos ciento por ciento; tomamos la causa del cliente como propia y siempre entregamos más de lo pedido.

Somos workaholics (y un poco TOCs) que vivimos en estado de relevamiento permanente; con una curiosidad insaciable y un pie en el mercado y el otro en la academia.

Procuramos un esquema de trabajo del siglo veintiuno: sin estructuras costosas ni lugares fijos; descentralizado, colaborativo y conectado. Trabajamos de modo virtual desde hace una década y operamos como una red con libertad para sumar los perfiles más indicados en cada proyecto.

Mantenemos una estructura especializada y pequeña por decisión: mientras otros se esfuerzan en hacerlo “personalizado” lo nuestro es personal. Nos sentimos a gusto trabajando con un grupo reducido de gente talentosa y bien paga, basado en la motivación y la cultura de proyecto.

No pretendemos en absoluto simular una gran empresa. Conocemos el mercado regional, pasamos por todo tipo de escalas y estructuras, y sabemos cual es el punto de equilibrio para dar un servicio de excelencia a costos locales. Todos los proyectos son dirigidos personalmente por Guillermo Brea con un equipo rotativo de ocho profesionales que se suman según el expertise requerido.

CAPACIDADES

En mercados cada vez más saturados y contextos sociales donde a la empresa se le exige cada día más, sabemos como vincular negocio con propósito. Normalmente, nos llaman para hacer un logo y ponemos la organización patas para arriba (casi siempre para bien, logo incluído).

Lo que mejor sabemos hacer es integrar estrategia, comunicación, objetivos y gestión. Combinamos background académico con know how, experiencia en ambos lados del mostrador, actualización permanente, rigor obsesivo y curiosidad inagotable.

Tenemos una actitud resolutiva; pensamos mientras hacemos; y nunca jugamos a la ruleta con la plata de los clientes. ¿Podemos garantizar el éxito? No. Pero podemos aseverar que entenderemos muy profundamente y el problema y pondremos toda nuestra experiencia en solucionarlo incluyendo escucha proactiva, dedicación incondicional, honestidad brutal y sentido del humor.

Poseemos el conocimiento técnico para dialogar con todas las áreas de la organización y la ayudamos a pasar de la cultura de producto a la de marca y experiencia y de “saber hacer” a “hacer saber”. Consideramos la capacitación y la transferencia de know how como constitutivas de nuestro servicio.

Tenemos la capacidad de aconsejar y anticipar las dificultades, producto de la experiencia en cientos de proyectoss y promovemos un tipo de consultoría que no crea dependencia sino que empodera al cliente para convertirse en brand centered y gestionar su intangible más valioso de manera eficiente.

Nuestro trabajo nunca es aislado: se articula con revisión de la estrategia e innovación en el vínculo con los usuarios. Estamos habituados a trabajar con organizaciones atravesadas por contextos de crisis y cambio interactuando con consultores en negocios, transformación organizacional, agencias de comunicación, y otros.

Conocemos y comprendemos:
  • La inquietud de quienes deben tomar decisiones sobre la marca no siendo su especialidad
  • Las tensiones entre flujo de caja y creación de valor a largo plazo
  • La complejidad estructural en proyectos de megaescala
  • Las crisis que atraviesan las pymes en procesos de profesionalización y crecimiento o recambios generacionales
  • Las presiones, urgencias y conflictos de poder que condicionan los proyectos en las grandes empresas
  • La disrupción que crean las implementaciones tecnológicas y sistemas de gestión
  • Las dificultades para comunicar localmente en empresas globales con capacidad de decisión limitada
  • La complejidad de los vínculos directorio-línea-sindicato en las empresas públicas
  • La dificultad para construir consenso en marcas que dependen de multiples actores y decisores
  • La contradicción de requerimientos entre áreas en organizaciones masivas
  • Las limitaciones para sostener la planificación en el contexto latinoamericano
  • La dificultad para el cambio de quienes deben hacerlo bajo presión o amenazas del contexto
  • La prelatura de la política en el sector público
  • Las dificultades de la implementación en el mundo real
  • Las complejidades de trabajar con personas en cualquier organización
EXPERIENCIA

Tenemos mucho recorrido haciendo consultoría, diseño e implementación en proyectos complejos de gran escala. Entendemos la comunicación y la gestión también, conocemos los dos lados del mostrador, somos muy buenos cambiando de sombrero y excelentes abogados del diablo.

Los cambios de identidad ocurren en contexto de cambios mayores: fusiones, reposicionamiento, internacionalización, desregulaciones, certificaciones, etc. Cuando se habla de ERP, BSC o reingeniería sabemos de qué se trata: conocemos esos procesos desde adentro y el modo de articularlos con cambios en la comunicación y la marca.

Comprendemos las dificultades y demandas cruzadas de toda gestión en crecimiento y ayudamos a pasar de la cultura de producto a la de marca e innovación.

Hemos trabajado con organismos internacionales y diplomacia; campañas políticas nacionales y municipales; bancos y seguros, industria automotriz, tecnología y appliances; energía y real state; medios y cultura; hicimos manuales argentinos y adaptamos manuales chinos; graficamos desde estampillas hasta aviones; ganamos premios de diseño y de innovación; hicimos marcas de producto, de corporación, de país, de región, de canales de televisión, de festivales, de laboratorios, de museos y de ciudades.

Y habiendo desarrollado también una veintena de marcas estatales, sumamos más horas de vuelo con el sector público que cualquier otro estudio, aprendiendo de su enorme complejidad y paradojas

Estas son algunas organizaciones con las que hemos colaborado:
Banco de la Nación Argentina, Aeropuertos Argentina SA, Jerárquicos Salud, ICBC Argentina (Industrial and Comercial Bank of China), Emegé SA, Disney Entertainment Argentina, Organismo Argentino de Acreditación, Cumbre G20 en Argentina, Laboratorios Labyes, Público y Privado SA, Presidencia de la Nación, Sistema Federal de Medios Públicos, Automación Micromecánica SA (MiCRO), Senado de la Nación, Tecnova SA, Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, MateriaMist (México), Trytech SRL, Museo Franklin Rawson, Epic (NakaOudoors SA), Instituto para el Desarrollo Productivo de Tucumán (IDEP), PACPYMES Uruguay, Andreani SA, Municipalidad de la Ciudad de La Plata, Asertys, Manto Abrigos, Correo Argentino, Gloriam, Lépore propiedades, Himalaya seguros, Complejo Teatral de Buenos Aires, Visuar SA, Banco Mutuo y decenas de otros proyectos donde participamos como asesores para estudios o agencias.
HABLEMOS DE PLATA

Apreciamos el dinero, pero más apreciamos nuestro trabajo. En nuestro nivel de expertise tenemos honorarios más que competitivos, pero si el precio es el único criterio en juego o se comparan peras con manzanas, seguramente no estamos en el mismo barco.

Creemos que no somos caros, pero eso creen todos. Sin embargo somos locales (no enviamos royalties a ninguna casa matriz), adaptamos la estructura por proyecto, y tenemos los pies en esta tierra.

No cobramos por hora de consultoría porque no creemos que nuestro servicio pueda valuarse de ese modo; cobramos por proyecto y en todo caso los proyectos pueden segmentarse.

Con respecto a los honorarios, estos son nuestros principios (y no, no tenemos otros)
  • Jamás trabajamos gratis ni participamos en pitches
  • No hacemos descuentos ni a cambio de futuros trabajos ni de ninguna otra excusa
  • No pasamos precios para reunir tres (licitación a sobre cerrado o contratación directa únicamente)
  • Nunca pagamos peaje por trabajar ni repartimos caramelos
  • No trabajamos para intermediarios
  • No presentamos tres propuestas (una marca no se elige como una camisa)
BIO

Guillermo Brea cursó estudios de arquitectura, diseño gráfico, comunicación, sociología y ciencia política y lleva más de veinticinco años alternando entre la práctica privada y la función pública. Desde 1989 ejerce la docencia universitaria en áreas de grado, posgrado y capacitación docente. Además es autor, conferencista y profesor invitado en una docena de universidades de Argentina, España y México. También ha escrito algunos planes de estudios y más aún, ha logrado que se aprueben.

Guillermo Brea retrato