El proyecto que cambió la relación entre Estado y diseño en la Argentina, primera marca de gestión y leading case inspirador de muchas marcas ciudad en la región.

Situación y demanda

Redefinición y objetivos

La primera decisión fue pasar de la tercerizacion a la resolución interna para preservar la coherencia estratégica de los mensajes. El desafío fue operar en el cruce entre gestión, comunicación y diseño, articulando disciplinas habitualmente escindidas o gerenciadas de manera estanca en el interior de instituciones que ofrecen resistencias propias de su complejidad y burocratización.

Bajo esas condiciones, se plantearon los siguientes objetivos:
• Desarrollar una estrategia de comunicación integrada de manera sinérgica con la estrategia de gestión.
• Instalar la comunicación visual como un acto de gestión, en la convicción de que la comunicación es un servicio y su calidad debe ser medida como calidad de servicio público.
• Mantener una esctricta separación entre comunicación pública y marketing político con prescindencia de este último.
• Evangelizar respecto del carácter estratégico de la comunicación visual dentro del ámbito oficial

Proyecto y resultados

El Programa ha tenido a su cargo el desarrollo de campañas de comunicación pública en todas las áreas del gobierno: salud, educación, promoción social, cultura, desarrollo económico, medio ambiente, seguridad, transporte, deportes, etc. También ha intervenido en un amplio espectro de comunicaciones gráficas (más de 3000 piezas en un lapso de 3 años) que incluyen desde facturas de impuestos más claras y transparentes hasta cajas para la provisión de alimentos a sectores indigentes y sistemas señaléticos para la práctica deportiva en parques públicos.
El programa ha trabajado asimismo en tres desarrollos específicos de servicios complejos: un sitio web de gran escala; un manual completo de identidad institucional; y una guía de trámites y reclamos que comprende de manera exhaustiva todos los servicios brindados por la gestión.